Glosario

 GLOSARIO MARKETING DIGITAL

  

-         ActiveX: Lenguaje de programación desarrollado por Microsoft, que permite que las aplicaciones cliente complejas y sus gráficos puedan ser vistos en un navegador web.

-          Ad Words: Producto de Google que permite anuncios online en forma textual, gráfica y en videos.

-          Afinidad (Marketing de…) Venta de productos o servicios a clientes basada en sus hábitos de compra conocidos. La oferta de estos productos o servicios puede comunicarse por medio de promociones por correo electrónico, móviles, publicidad online y offline.

-          APD: Agencia de Protección de Datos.

-          App (Aplicación) Programa informático desarrollado para dispositivos móviles.

-          Bussines to Bussines (B2B): sitios de transacciones comerciales entre empresas.

-          Bussines to Consumer (B2C): Sitios de venta al consumidor final.

-          Best practices: mejores prácticas. La manera optima de relacionarte con un cliente.

-          Benchmarking: coger estrategias de marketing de otras empresas y aplicarlas a la tuya. Copiar un proceso que hace bien otra empresa se dedique o no a lo mismo que la tuya.

-          Banner: Anuncio publicitario en forma de imagen gráfica que, generalmente, se sitúa a lo largo de una página web, en un margen u otro espacio reservado para publicidad. Ver Formatos IAB para conocer tamaños y alternativas estandarizadas.

-          Blog: Espacio web actualizado periódicamente y que muestra las opiniones, actividades o escritos sobre temática general o especializada de una persona o grupo de personas.

-          Consumidor potencial: persona que no ha adquirido un producto o un servicio de momento pero no podría hacerlo.

-          Comunity manager: persona que se encarga de las redes sociales de la empresa para que tenga buena imagen. (Las relaciones públicas de la empresa).

-          Copyleft: todo lo que se comparte sin utilizar los derechos de autor.

-          Creative commons: es un tipo de licencia.

-          Consumer to consumer (C2C): remates y sitios de intercambio de bienes o servicios entre personas.

-          CPC (Coste por clic): Cualquier pago basado en el número de clics de un formato publicitario. El Coste Por Clic (también conocido como Pago Por Clic) es originario del sistema de enlaces patrocinados por palabras clave, el cual permite a los anunciantes pujar por posiciones en los listados patrocinados en función de palabras clave relacionadas con su negocio. El anunciante paga la cantidad que ha pujado solo cuando un usuario hace clic en su publicidad.

-          Cliente externo: todo el que viene a comprar.

-          Cliente interno: toda persona que trabaja en nuestra organización.

-          Cloud computing: todas las páginas de internet que puedo utilizar que estan guardadas en la nube.

-          Cliente: Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa, especialmente la que lo hace regularmente.

-          Consumidor:  es una persona u organización que demanda bienes o servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades.

-          Círculos de calidad: grupos de trabajo multidisciplinarios. Se reune un representante de cada departamento para encontrar los errores.

-          CRM: (Customer Rlationship Management) es una estrategia centrada en el cliente. Base de datos, gestión integral de las relaciones con el cliente.

-          D2C (Direct To consumer): Directo al Consumidor. Servicio que va destinado al consumidor final.

-          E-mail marketing: es una campaña publicitaria enviada a una gran cantidad de contactos a través de un correo electrónico.

-          E-Bussines :(Negocio Eletcrónico) Realización de cualquier tipo de negocio por medio de Internet, con independencia de si se trata de envío de información, solicitudes de correo electrónico o intercambio de dinero por productos.

-          Encriptación: Codificación de información con el fin de que sea ilegible sin el uso de claves digitales.

-           Enlace. Conexión electrónica entre dos sitios web. También conocido como enlace dinámico o hipervínculo.

-          FAQ´s :(Preguntas frecuentes) Preguntas importantes y frecuentes. Suelen tener una sección específica en muchos sitios web.

-          Freeware: Software gratuito para el usuario.

-          IP (Dirección…): Dirección numérica que se le asigna a un ordenador en Internet para que pueda ser distinguido de otros equipos. Expresado como cuatro grupos de números separados por puntos.

-          Just in time (JIT): justo a tiempo. Hacer el producto bajo pedido, solo lo que necesita, para ahorrar en los costes de almacenamiento.

-          Landing page: donde meto mis datos para que se pongan en contacto con nosotros.

-          La nube: todo lo que puedo almacenar sin tener que guardarlo en mi ordenador.

-          LSSI: Ley de Servicios de la Sociedad y la Información, sirve para evitar abusos y proteger a los consumidores. Protege al usuario que utiliza internet.

-          LOPD: Ley Orgánica de Protección de Datos, obliga a las empresas a proteger los datos de sus clientes. Cuanto más sensibles sean los datos más altas serán las multas.

-          Marketplace: lugar electrónico donde se pone en contacto a muchos compradores con los vendedores. Es un sistema integral que los une a todos en un lugar organizado.

-          Marketing existencial: campaña dirigida a que disfrutes con la experiencia. Tiene que ver con los sentidos.

-          Marketing viral: utiliza internet para promocionar un producto o servicio de forma masiva utilizando, por ejemplo, las redes sociales. Correo no deseado y se duda de su credibilidad.

-          Marketing one to one: es una forma de marketing personalizado, dirigido a los gustos e intereses de cada cliente.

-          Marketing tradicional: el usuario es pasivo; el mesaje se lanza a masas; puede ser invasivo, ya que la información que llega no siempre ha sido solicitada por el cliente; los compradores son buscados; tarda en generar clientes; es más caro que el digital; la publicidad tiene horarios fijos.

-          Marketing digital: el usuario interactua con la marca; llega a muchos más clientes; es más barato; se dirige a un mercado más específico; los compradores llegan a ti a través de buscadores; genera compra instantánea.

-          Marketing digital: es una forma de hacer marketing en el que las empresas se dan a conocer a través de internet. Con el pueden lanzar campañas publicitarias más personalizadas.

-          Marketing relacional: gestiona la relación con el cliente para fidelizarlo.

-          Marketing transaccional: se centra más en lanzar promociones para atraer al cliente en épocas determinadas y no para fidelizarlo.

-          Motivación estrinseca: cuando te motivan con una compensación económica o material.

-          Networking: crear una red de trabajo.

-          Plan de marketing digital: es un conjunto de estrategias con el que nos relacionamos con nuestros clientes a través de internet.

-          Prosumidor: persona que esta apasionado con algo que ha comprado (influencer).

-          Prescriptor: persona o entidad que recomienda el consumo o la compra de un determinado producto.

-          Personal branding: marketing personal.

-          Proactivo: siempre está intentando mejorar, persona con iniciativa y positiva.

-          Road show: son campañas para promocionar el comercio en un lugar determinado. Evento itinerante, se desarrolla de forma similar en distintos destinos. Una campaña dirigida al cliente potencial.

-          SPAM: es un tipo de publicidad que se envía a un gran número de personas sin que ellas lo hayan solicitado.

-          SEO: es una estrategia de marketing para aparecer en los primeros puestos de los buscadores.

-          Segmentación del mercado: dividir el mercado para hacer mejor las campañas de Marketing.

-          SEM: pretende tener mayor visibilidad a través de los anuncios (pagando).

-          Servidor de correo electrónico: para gestionar nuestros correos.

-          Infoxiación: sobrecarga de información.

-          Gamificación: técnicas de juego aplicadas a cualquier actividad cotidiana dandole un componente lúdico.

-          Streaming: retrasmisión en directo.

-          Startap: empresa nueva.

-          Storytelling: contar paso por paso, como un diario.

-          Venta cruzada: es la venta de varios productos que el cliente no iba a comprar en un principio.

-          Web 3.0: tiene lugares seguros.

-          Wiki: Tipo de web con contenidos creados por los usuarios que pueden editar fácilmente (añadir, modificar, borrar…).